為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，響應(yīng)國(guó)家關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略部署，重慶市正依托螞蟻消費(fèi)金融等科技金融企業(yè)的創(chuàng)新力量，制定并推動(dòng)《科技養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)方案》。該方案旨在通過金融科技手段，構(gòu)建一個(gè)更加智慧、便捷、安全的普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。
一、 總體目標(biāo)：打造“科技+養(yǎng)老”重慶范式
方案的核心目標(biāo)是利用重慶市在金融科技領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，特別是發(fā)揮螞蟻消費(fèi)金融在數(shù)字普惠、智能風(fēng)控、場(chǎng)景連接等方面的技術(shù)專長(zhǎng)，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全市、惠及全民的數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)推動(dòng)養(yǎng)老金融產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)及支付結(jié)算便利化，讓科技真正服務(wù)于老年人的生活需求與金融安全。
二、 關(guān)鍵行動(dòng)路徑：技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)
- 智能金融產(chǎn)品創(chuàng)新：聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，研發(fā)適合老年人需求的專屬理財(cái)、保險(xiǎn)及信用產(chǎn)品。利用大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與適配，確保產(chǎn)品安全、易懂、收益穩(wěn)健，并提供清晰的語(yǔ)音引導(dǎo)和界面簡(jiǎn)化服務(wù)。
- 智慧社區(qū)與居家養(yǎng)老融合：以技術(shù)服務(wù)為支撐，推動(dòng)智能設(shè)備（如健康監(jiān)測(cè)儀、緊急呼叫系統(tǒng)）在社區(qū)和家庭的普及。通過螞蟻的支付與連接能力，整合線下養(yǎng)老服務(wù)商（如家政、護(hù)理、送餐），實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約、線上支付、服務(wù)到家”的閉環(huán)。
- 數(shù)字能力提升與防詐護(hù)航：開展面向老年人及其家庭的數(shù)字金融知識(shí)普及活動(dòng)，開發(fā)“長(zhǎng)者友好型”應(yīng)用教程。強(qiáng)化金融科技在反欺詐領(lǐng)域的應(yīng)用，通過智能識(shí)別異常交易行為，為老年人賬戶安全建立堅(jiān)實(shí)的技術(shù)防線。
- 數(shù)據(jù)互聯(lián)與生態(tài)共建：在嚴(yán)格保障數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私的前提下，推動(dòng)符合條件的養(yǎng)老相關(guān)數(shù)據(jù)（經(jīng)用戶授權(quán)）在醫(yī)療、社保、民政等系統(tǒng)間的安全共享與互聯(lián)互通，提升服務(wù)協(xié)同效率。鼓勵(lì)螞蟻消費(fèi)金融等科技企業(yè)開放技術(shù)能力，與本地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、科技公司共建服務(wù)生態(tài)。
三、 保障措施與預(yù)期成效
重慶市將從政策引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、試點(diǎn)示范及合作機(jī)制等方面提供支持。預(yù)計(jì)通過該行動(dòng)方案的實(shí)施，將顯著提升本市養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化、智能化水平，增強(qiáng)老年群體的獲得感、幸福感與安全感，同時(shí)帶動(dòng)本地金融科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為全國(guó)“科技養(yǎng)老”提供可復(fù)制的“重慶經(jīng)驗(yàn)”。
